Een advocatenwebsite in België: de essentiële pagina’s

Een toekomstige cliënt komt zelden op de website van een advocatenkantoor met een volledig duidelijk beeld van zijn situatie. Hij wil weten of je hem kunt helpen, hoe hij contact opneemt en wat er daarna gebeurt.

Je website moet hem helpen die vragen te beantwoorden. Voor een advocatenkantoor in België hangt de kwaliteit van het eerste contact evenzeer af van de paginastructuur als van de presentatie.

Dit zijn de pagina’s die je nodig hebt en de keuzes die ze nuttig maken, met voorbeelden uit realisaties van Lidia.

1. Een startpagina waarin de bezoeker zich herkent

Begin bij je activiteit, je doelgroepen en je locatie. De bezoeker moet de behandelde rechtsdomeinen herkennen en een ingang vinden die bij zijn vraag past.

Een voorstelling als ‘Advocatenkantoor in Brussel, voor particulieren en ondernemingen in arbeidsrecht en vastgoedrecht’ biedt een concreet vertrekpunt, als ze overeenkomt met je werkelijke activiteit. Een algemene formule over ‘juridische uitmuntendheid’ maakt minder duidelijk tot wie je je richt.

De startpagina kan daarna naar drie trajecten leiden:

• de rechtsdomeinen ontdekken waarin je actief bent;
• de werking van het kantoor begrijpen;
• een eerste contact voorbereiden.

Controleer op een smartphone of het telefoonnummer en de contactlink gemakkelijk te gebruiken zijn. Een leesbaar menu en goed geplaatste knoppen zijn even belangrijk als een grote foto.

Te controleren op je website: kan iemand die het kantoor niet kent na het begin van de pagina uitleggen wat je doet?

2. Pagina’s per rechtsdomein die aansluiten bij de situatie van cliënten

Een lijst met rechtsdomeinen geeft houvast. Aparte pagina’s laten toe je dienstverlening preciezer uit te leggen.

Een mogelijke structuur voor een pagina over vastgoedrecht:

Schrijf met woorden die de cliënt begrijpt. Je kunt juridische begrippen uitleggen wanneer dat nuttig is, zonder te veronderstellen dat de lezer ze kent.

Een dienstenpagina hoeft niet al het toepasselijke recht te behandelen. Ze helpt de persoon je werkterrein te begrijpen en de juiste stap te zetten. Uitgebreidere juridische toelichtingen kunnen in aparte gidsen staan die met die pagina verbonden zijn.

Geef voor de vindbaarheid van het kantoor elke pagina een beschrijvende titel en een herkenbaar onderwerp. Vermijd veel bijna identieke pagina’s waarin alleen de gemeentenaam verandert. Stel een vestiging of dienst concreet voor.

3. Een teampagina die het kantoor herkenbaar maakt

De toekomstige cliënt wil weten wie hem kan begeleiden. Stel de advocaten voor met hun praktijkdomeinen, werktalen en rol in het kantoor.

Professionele foto’s, korte biografieën en links naar de bijbehorende dienstenpagina’s maken het geheel overzichtelijker. Ook voor een klein kantoor is een teampagina nuttig: ze geeft de kantoornaam een gezicht en een achtergrond.

Maak er geen opeenvolging van superlatieven van. Beschrijf aantoonbare vaardigheden en ervaring. Beroepstitels, referenties en de communicatie van het kantoor moeten getoetst worden aan de regels van je balie.

Je kunt je werkwijze toelichten: hoe afspraken worden georganiseerd, wie het vaste aanspreekpunt is, in welke talen gesprekken verlopen en hoe dossiers worden opgevolgd. Dat beantwoordt vragen die de bezoeker niet altijd zelf stelt.

4. Een pagina die de eerste consultatie uitlegt

Onzekerheid kan iemand doen wachten om contact op te nemen. Een bezoeker kan twijfelen omdat hij niet weet of hij zijn volledige dossier moet verzamelen, of een gesprek op afstand mogelijk is of hoe de erelonen worden besproken.

Een pagina ‘Eerste consultatie’ kan verduidelijken:

• hoe je een afspraak aanvraagt;
• welke informatie helpt om de vraag goed in te schatten;
• welke consultatievormen daadwerkelijk worden aangeboden;
• hoe de erelonen en de voorwaarden van de tussenkomst worden uitgelegd;
• wat na dit eerste gesprek kan volgen.

Publiceer alleen werkwijzen die het kantoor werkelijk toepast. Als de antwoordtermijn afhangt van het rechtsdomein of de beschikbaarheid van het team, leg dan de werking uit zonder één vaste termijn te beloven.

De pagina kan ook aangeven waartoe het eerste contact dient: een situatie kort voorstellen en het gesprek organiseren. Het is niet nodig meteen alle dossierstukken op te vragen.

5. Een contacttraject voor relevante aanvragen

Het contactformulier moet voldoende informatie verzamelen om de vraag goed in te schatten en toch eenvoudig blijven om in te vullen.

Een eerste traject kan de contactgegevens, het betrokken rechtsdomein, een korte beschrijving en de contactvoorkeur vragen. Extra vragen moeten een duidelijk nut hebben.

Bied je de mogelijkheid om documenten aan te leveren, leg dan uit welke stukken nodig zijn en organiseer de toegang en verwerking ervan. Vraag bij een eenvoudig eerste contact niet meteen een volledig relaas of gevoelige gegevens die niet nodig zijn om de vraag goed in te schatten.

De knoptekst kan concreet zijn: ‘Een eerste afspraak aanvragen’ of ‘Mijn situatie toelichten’. Bevestig na het versturen de ontvangst en leg de werkelijke volgende stap uit.

Meer principes voor zulke trajecten vind je in onze gids voor de website van een verzekeringsmakelaar, waaronder het onderscheid tussen verschillende soorten aanvragen.

Twee realisaties die deze keuzes verduidelijken

Legalex: rechtsdomeinen voorstellen en bezoekers oriënteren

Voor Legalex, advocatenkantoor in Brussel, ontwierp Lidia een website met een gestructureerde voorstelling van de rechtsdomeinen en een tool die bezoekers helpt hun vraag te verduidelijken. Het project toont het belang van de verbinding tussen kennismaken met het kantoor en een aanvraag formuleren.

Een realisatie van Lidia: de website van advocatenkantoor Legalex in Brussel.

Legalstreet: informatie en nuttige tools combineren

De website van Legalstreet bundelt informatie over verkeersrecht en lichamelijke schade met interactieve tools. Deze aanpak laat zien hoe een juridische website bezoekers kan helpen hun situatie beter te begrijpen voordat ze contact opnemen.

Deze voorbeelden tonen ontwerpkeuzes. Hoe nuttig ze zijn voor jouw kantoor, hangt af van je rechtsdomeinen, doelgroepen en organisatie.

De checklist vóór een websitevernieuwing

Open je website op een telefoon en controleer deze zes punten:

1. De activiteit en locatie van het kantoor zijn duidelijk.
2. Elk belangrijk rechtsdomein heeft een nuttige voorstelling.
3. De bezoeker kan zien wie deel uitmaakt van het team.
4. Het verloop van een eerste gesprek wordt uitgelegd.
5. Het contactformulier is gemakkelijk te vinden en in te vullen.
6. De pagina’s, links en contactgegevens zijn actueel.

Noteer daarna welke vraag voor een toekomstige cliënt onbeantwoord blijft. Dat is vaak een beter vertrekpunt om de website te verbeteren dan meteen een nieuw ontwerp te kiezen.

Veelgestelde vragen over de website van een advocatenkantoor

Heb je voor elk rechtsdomein een pagina nodig?

Voorzie een aparte pagina als een domein aansluit bij een echte behoefte van je cliënten en je voldoende nuttige inhoud hebt om je tussenkomst uit te leggen. Groepeer onderwerpen die nog geen zelfstandige pagina rechtvaardigen.

Is een blog onmisbaar?

Een blog kan de kantoorpagina’s aanvullen met antwoorden op terugkerende vragen. Hij is vooral zinvol als je de inhoud correct en nuttig kunt houden. De dienstenpagina’s en het contacttraject blijven de eerste prioriteiten.

Moet je een chatbot aanbieden?

Dat hangt af van de vragen die je wilt behandelen en van je mogelijkheden om de antwoorden te bewaken. Begin bij duidelijke pagina’s en een goed ontworpen contacttraject. Een oriëntatietool kan het traject daarna aanvullen als de rol ervan precies is bepaald.

Maakt je website de gewenste aanvragen gemakkelijker?

Bij Lidia ontwerpen we websites op maat vanuit de rechtsdomeinen, doelgroepen en organisatie van het kantoor. Je kunt de Lidia-website ontdekken en onze realisaties bekijken.

Kies ter voorbereiding van een gesprek twee of drie pagina’s van je website die duidelijker kunnen en het type aanvragen dat je naar de juiste persoon wilt leiden.

Bespreek de website van je kantoor met Lidia

Om daarna aan de zichtbaarheid van die pagina’s te werken, kun je onze gids voor lokale vindbaarheid voor advocaten en verzekeringsmakelaars in België raadplegen.

Een richtlijn voor je websitecontent: de aanbevelingen van Google over nuttige content leggen onder meer de nadruk op de meerwaarde voor de lezer en de ervaring van de auteur.